Köpvillkor

Testum AB tillhandahåller digital beställning av laboratorieanalyser i samarbete med ackrediterade provtagningsställen och externa laboratorier. Tjänsten riktar sig till privatpersoner och företag i Sverige.

• Åldersgräns: Du behöver vara 18 år. Personer under 18 år behöver målsmans samtycke.
• För att handla hos oss: Svenskt personnummer, mobilnummer samt e-postadress krävs.
• Journalsystem: BankID krävs för att kunna använda journalsystemet.
• Reservationer: Vi kan justera priser och sortiment. Vi ansvarar inte för avbrott orsakat av tredjepartssystem, till exempel betal- eller laboratorieleverantör, men försöker alltid minimera påverkan.
• Prisändringar: Prisändringar påverkar inte redan lagda beställningar.

Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor och att nödvändiga uppgifter, till exempel namn och person- eller organisationsnummer, registreras i vårt kund- och journalsystem. Testum AB innehar patientförsäkring.

Priser anges i SEK. Analyser som utgör hälso- och sjukvårdstjänster är normalt momsbefriade. Om moms ska tas ut framgår det tydligt i kassan.

Avtal träffas när du slutför köpet på testum.se och får en orderbekräftelse via e-post eller Min sida. Vi kan neka order vid uppenbara fel, till exempel felpris, eller vid misstanke om otillbörlig användning.

Vi accepterar i regel Visa och Mastercard. Betalningen hanteras av vår PCI-DSS-certifierade betalpartner WooPayments och skickas krypterat via SSL/TLS. 3D Secure används för att bekräfta köpet. Testum lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Vi erbjuder även betalning via Klarna.

• Remiss: Digital remiss skapas efter genomfört köp och nås via Min sida eller e-post.
• Provtid: Prov tas på anslutet provtagningsställe enligt deras öppettider och rutiner.
• Svarstider: Varierar mellan analyser. Många svar lämnas inom cirka 48 timmar efter provtagning, medan vissa analyser körs med längre intervall. Aktuell information visas på respektive analyssida.
• Leverans av svar: Provsvar tillgängliggörs via säker inloggning, till exempel BankID, och/eller via krypterad leverans på din personliga sida.

Remissen är giltig i 3 månader från köpet. Om prov inte har lämnats inom giltighetstiden förfaller beställningen och kan inte användas. Ny beställning krävs därefter.

Du kan ångra köpet enligt distansavtalsreglerna inom 14 dagar så länge provtagning inte har påbörjats.

Har remiss redan utfärdats och du ångrar köpet tar vi ut en administrativ avgift om 250 kr för handläggning och återkallelse av remiss.

När provtagning väl har utförts gäller inte ångerrätten.

Eventuella kommentarer eller rekommendationer i anslutning till provsvar är generell information. Vid avvikande värden eller symtom ska du följa givna råd och kontakta vården. Testum ansvarar inte för individuell medicinsk uppföljning utan separat vårdavtal.

Testum ansvarar inte för skada på grund av felaktigt ifyllda uppgifter, fördröjningar hos tredjepartsleverantörer eller felaktigt provmaterial.

Vi behandlar personuppgifter och hälsodata för att kunna leverera tjänsten och uppfylla rättsliga krav.

Rättslig grund: GDPR samt patientdatalagen (2008:355).

Säkerhet: Åtkomst sker med stark legitimering och tekniska samt organisatoriska skyddsåtgärder.

Mer information finns i vår integritetspolicy om lagringstider, mottagare, rättigheter och kontaktvägar.

Vi ansvarar inte för försening eller bristande leverans som beror på händelser utanför vår kontroll, till exempel myndighetsbeslut, driftstörningar hos leverantör, strejk eller liknande. Vi informerar berörda kunder så snart vi kan och begränsar effekterna så långt som möjligt.

Vi strävar efter att leverera svar inom angiven tidsram, men garanterar inte exakta tider på grund av laboratoriets kapacitet och andra externa faktorer.

Är du missnöjd vill vi hjälpa dig snabbt. Kontakta oss på support@testum.se.

Reklamationer hanteras normalt inom 30 dagar. Vid godkänd reklamation sker eventuell återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalas.

Vi följer gällande konsumentlagstiftning. Som privatperson kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan i sista hand prövas av allmän domstol i Sverige. Svensk lag gäller.

Villkoren kan uppdateras. Den senaste versionen publiceras på testum.se och gäller från publiceringsdatum.

Testum AB
Org.nr: 559414-8073
Webb: testum.se / kost.testum.se
E-post: support@testum.se